Politica de Reservas

GENERAL: Las informaciones contenidas en esta publicación han sido con extremo cuidado a fin de garantizar de las mismas. Sin embargo, algunos datos como tarifas, itinerarios y hoteles son susceptibles de cambio, por lo que no nos comprometemos con los datos presentados a titulo indicativo, los cuales serán confirmados una vez hecha la solicitud de reserva. La inscripción en cualquiera de nuestros programas supone la aceptación de los particulares de venta.

RESERVACIONES:  Reservaciones están sujetas a prepago total una vez confirmada  la habitación por parte del hotel en la fecha límite que el hotel asigna.

GASTOS DE RESERVACIÓN: Toda anulación de reservaciones ya pagadas y confirmadas generará en forma automática y sin excepción, un cargo por gastos administrativos del 10% del monto de la factura, además de los cargos que correspondan según lo detallado en el párrafo de anulaciones y penalidades y/o los gastos exigidos por el proveedor.

ANULACIONES Y PENALIDADES: Las anulaciones serán aceptadas en el caso que EL CLIENTE lo comunique por escrito a S. I. Tours C.A.

Para los servicios terrestres los gastos de anulación, son los siguientes:

• En todos los casos, si se han realizado pagos con tarjeta de crédito, los gastos de negociación de las mismas e impuestos si los hubiere.
• Toda solicitud de cancelación fuera de las fechas libres de penalidad, 1 noche de estadía. (Posible exoneración a criterio del Hotel o Proveedor )
• Durante la temporada alta: menos de 14 días antes de la llegada de los pasajeros la penalización será la misma que el valor del alojamiento o el paquete es decir 100%.
• Durante la temporada baja: menos de 7 días antes de la llegada de los pasajeros la penalización será la misma que el valor del alojamiento o el paquete es decir 100%

REEMBOLSOS: Toda solicitud de reembolso deberá realizarla EL CLIENTE a través de S. I. Tours. C.A., en un plazo no mayor a  tres (03)    días posteriores a la finalización de los servicios contratados, y deberá aportar justificativos del reclamo efectuado al destino. No se reembolsará cantidad alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el CLIENTE.

CANCELACIONES: En la mayoría de los hoteles la hora de entrada de los pasajeros es a las 15:00 y la salida a las 13:00, aceptado por la Agencia de Viajes, para cualquier modificación en estos horarios deberá ser solicitado por  escrito    al momento de la reserva y la autorización quedará sujeta a la política de cada uno de los hoteles en particular,  el cual podrá, según el caso, exigir un recargo adicional por tal concepto.

DOCUMENTACIÓN: Es responsabilidad única de EL CLIENTE tener toda la documentación en regla para el viaje. EL CLIENTE debe estar provisto de pasaporte válido y las visas requeridas según itinerario escogido. El incumplimiento de lo antes estipulado  por   parte de EL CLIENTE, le ocasionará la perdida al derecho a cualquier reembolso y a sufrir las consecuencias de ello, así mismo cuando las autoridades de cualquier país, rehusaren permitir la entrada al EL CLIENTE.

VIAJE INTERRUMPIDO: Todo viaje interrumpido o cancelado y toda prestación de servicio no consumada por decisión o cuenta de EL CLIENTE cualquiera que sea el motivo, deberá ser asumido por el mismo, de modo que S.I. Tours C.A.,  no  efectuará reintegro de dinero.

EQUIPAJE: El equipaje y demás efectos personales de EL CLIENTE viajan a riesgo de este, es por ello que bajo ningún concepto, será responsable ni S.I. Tours C.A., ni EL OPERADOR (externo si lo hubiera) por la eventual pérdida de éste, se recomienda a EL CLIENTE que contrate una póliza de seguros para cubrir el riesgo antes mencionado

CAMBIOS DE ITINERARIOS Y HOTELES: S.I. Tours C.A., podrá por razones de fuerza mayor (huelga, fenómenos climáticos, actos terroristas, eventos políticos imprevistos) caso fortuito, fuerza mayor o de seguridad, modificar tanto el itinerario como los hoteles por otro de igual categoría y confort.

PRECIOS: Los precios indicados en las páginas web de S.I. Tours C.A., están basados en las tarifas vigentes a la   confección de los mismos. Están expresados en dólares americanos y en algunos casos en monedad local. Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso. No incluyen los impuestos de salida en los países que lo apliquen.

SERVICIO DE TRASLADO GRATIS: con estadía mínima de 3 noches seguidas en el mismo hotel. Para obtener este servicio debe notificar la información completa de vuelo (línea aérea, número de vuelo y hora de llegada o salida) - Formulario de Solicitud de Traslados  - más tardar 72 horas hábiles antes de la llegada. No se puede efectuar el servicio si falta uno de los datos requeridos o si la notificación escrita se efectúa después del tiempo indicado. SIN EXCEPCION!

RESPONSABILIDADES: S.I. Tours C.A., declara explícitamente que obra únicamente como intermediario entre EL CLIENTE y los  hoteles, líneas aéreas y otros, es decir,  las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que por cualquier daño, herida, accidente o irregularidades que pudiera ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúen el servicio de mediación, así como el equipaje y demás objetos de su propiedad, por las malas condiciones atmosféricas, manifestaciones, tumultos, guerras o rumores de guerra o por cualquier caso fortuito de fuerza mayor y que  pueda ser imputable a la voluntad de cualquiera de las partes.

Cuando EL CLIENTE viaje en cualquier medio de transporte aéreo, fluvial, terrestre o marítimo, conviene en este caso expresamente a la las leyes del país en que esté matriculado el referido transporte. EL CLIENTE conviene a las condiciones generales de contratación impresas en el billete de la línea aérea, por tanto S.I. Tours C.A., no es  responsable.

ACEPTACIÓN DEL CLIENTE: El CLIENTE declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación de S.I. Tours C.A., la cual queda ratificada por medio de uno cualquiera de los siguientes actos:

• el pago de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad
• la aceptación de la factura de los servicios contratados.
• La aceptación de los servicios y presupuesto por e-mail
• Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados